- La AEPD analiza cómo las plataformas digitales utilizan «patrones adictivos» para aumentar el tiempo de conexión de los usuarios.
- Técnicas como el scroll infinito, ventas flash y gamificación están bajo investigación.
- La AEPD buscará incluir estos patrones en las directrices del Comité Europeo de Protección de Datos.
- Patrones adictivos pueden comprometer la privacidad y seguridad, especialmente en usuarios vulnerables.
Investigación de la AEPD sobre patrones adictivos
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha publicado un informe detallado que analiza cómo las plataformas y servicios digitales utilizan «patrones adictivos» para aumentar el tiempo de conexión de los usuarios. Presentado por Mar España, directora de la AEPD, el informe revela que muchas empresas implementan diseños engañosos y adictivos para prolongar la permanencia de los usuarios en sus servicios.
Definición y preocupaciones
Según la AEPD, los patrones adictivos son «características, atributos o prácticas de diseños que determinan una manera concreta de utilizar plataformas, aplicaciones o servicios digitales que persiguen que los usuarios dediquen mucho más tiempo a utilizarlos o con un mayor grado de compromiso del esperado, conveniente o saludable para ellos». Estas estrategias no solo buscan aumentar el engagement, sino también recopilar más datos personales, afectando especialmente a personas vulnerables como niños y adolescentes.
Estrategias de patrones adictivos
El informe de la AEPD identifica varias técnicas comunes utilizadas por plataformas digitales para aumentar el tiempo de conexión y el compromiso de los usuarios:
- Pull to Refresh: Un gesto táctil para actualizar el contenido en tiempo real, mostrando contenido personalizado y atractivo.
- Scroll infinito: Permite desplazarse sin fin por el contenido, manteniendo la atención del usuario con recomendaciones algorítmicas.
- Temporizadores: Requieren que los usuarios esperen tiempos arbitrarios para completar tareas, incentivando la conexión constante.
- Ventas flash y eventos con cita: Obligan a los usuarios a conectarse en momentos específicos, con posibles penalizaciones si no lo hacen.
- Gamificación: Fomenta la competencia y el logro mediante objetivos difíciles que requieren tiempo considerable o pagos para avanzar.
Niveles de patrones adictivos
El informe clasifica los patrones adictivos en tres niveles:
- Alto: Incluye acción forzada y ingeniería social.
- Medio: Estrategias específicas que explotan vulnerabilidades psicológicas.
- Bajo: Enfoques contextuales y específicos de la aplicación.
Implicaciones legales y protección de datos
La implementación de patrones adictivos plantea serias implicaciones para la protección de datos. Estas prácticas pueden infringir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), especialmente en lo que respecta a la protección de datos desde el diseño y por defecto, como se describe en el artículo 25 del RGPD.
La AEPD colaborará con la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) para garantizar la protección de los usuarios frente a estas prácticas y asegurar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
Una amenaza significativa
Los patrones adictivos utilizados por las plataformas digitales para aumentar el engagement representan una amenaza significativa para la privacidad y seguridad de los usuarios. La AEPD, en su esfuerzo por proteger a los usuarios, especialmente a los más vulnerables, está tomando medidas para investigar y regular estas prácticas, promoviendo directrices más estrictas en el ámbito europeo.
