Las empresas de desarrollo y comercialización de software operan en un entorno hiperregulado y cambiante, especialmente en lo que se refiere a la protección de datos personales. Cualquier aplicación, plataforma o servicio digital que gestione información de usuarios debe cumplir rigurosamente con normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y otras disposiciones nacionales e internacionales.
El incumplimiento de estas normas puede derivar en sanciones millonarias, pérdida de licencias, bloqueo de servicios o deterioro de la confianza de clientes y usuarios. Por eso, contar con un sistema de compliance en empresas de software: asegurando el cumplimiento de normativas de protección de datos no es solo una medida preventiva, sino una ventaja competitiva en un mercado cada vez más exigente.
A lo largo de este artículo verás cómo estructurar un programa de cumplimiento eficaz, cómo evitar errores comunes en el desarrollo de software, y por qué servicios como Compliance son clave para garantizar la seguridad jurídica de tu negocio digital.
¿Por qué es imprescindible el compliance en el sector del software?
En las empresas de software, los datos son el núcleo del producto o servicio. Ya se trate de una app móvil, una plataforma SaaS o un sistema de gestión, el acceso, tratamiento y almacenamiento de información personal es continuo. Esto hace que los riesgos legales y operativos sean especialmente altos, y que las exigencias de cumplimiento normativo sean más estrictas que en otros sectores.
Las empresas tecnológicas deben demostrar que cumplen con:
El principio de privacidad desde el diseño y por defecto.
La obligación de informar y recabar consentimiento de los usuarios.
La seguridad adecuada para proteger los datos personales.
Los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento.
Los requisitos de licitud en transferencias internacionales de datos.
Estas obligaciones legales deben estar perfectamente integradas en el diseño, desarrollo y comercialización del software. Y es precisamente ahí donde el Compliance actúa como una herramienta estructural para asegurar el cumplimiento continuo.
Riesgos legales más frecuentes en empresas de software
A menudo, las empresas tecnológicas cometen infracciones sin ser plenamente conscientes de ello. Algunos de los errores más comunes son:
Recoger más datos personales de los necesarios sin justificación legal.
No documentar los tratamientos de datos ni tener un registro actualizado.
Falta de políticas claras de privacidad y condiciones de uso.
Integración de cookies o rastreadores sin consentimiento válido.
No cifrar datos sensibles en tránsito o en reposo.
Desarrollar funcionalidades que no cumplen con el principio de minimización.
Realizar transferencias internacionales de datos sin garantías adecuadas.
Estos fallos pueden suponer multas de hasta 20 millones de euros o el 4 % de la facturación anual global, según el RGPD. Además, pueden provocar bloqueos de servicios por parte de marketplaces o socios estratégicos, e incluso demandas colectivas por parte de los usuarios.
Elementos clave de un sistema de compliance en software
Un programa de cumplimiento adaptado a empresas tecnológicas debe ser ágil, dinámico y alineado con el ciclo de vida del producto. Estos son sus componentes esenciales:
1. Evaluación de riesgos y análisis de tratamientos
El primer paso es identificar todos los tratamientos de datos que realiza el software, y evaluar su licitud, necesidad y proporcionalidad. Para ello se utilizan herramientas como:
Mapas de tratamiento de datos.
Registros de actividades de tratamiento.
Evaluaciones de impacto (DPIA) para procesos de alto riesgo.
2. Documentación legal y transparencia
Todo software debe incluir políticas accesibles, claras y adaptadas al marco normativo vigente:
Política de privacidad adaptada a cada canal o interfaz.
Condiciones generales de uso.
Gestión de cookies conforme a la normativa aplicable.
Consentimiento explícito y verificable del usuario.
3. Privacidad desde el diseño
El RGPD exige que los sistemas estén diseñados con la protección de datos incorporada desde el inicio. Esto implica:
Definir qué datos son estrictamente necesarios.
Limitar accesos internos y permisos técnicos.
Aplicar medidas de seguridad desde la fase de desarrollo.
Configurar los sistemas por defecto para la mínima exposición posible.
4. Medidas de seguridad técnicas y organizativas
El cumplimiento no es solo legal, sino también técnico. Es imprescindible aplicar medidas como:
Cifrado de datos sensibles.
Autenticación multifactor.
Backups seguros y trazabilidad de accesos.
Pruebas de seguridad (pentesting, escaneos de vulnerabilidades).
Gestión de incidentes y protocolo de brechas de seguridad.
El sistema de Compliance incorpora todos estos aspectos, adaptados a la realidad operativa de empresas tecnológicas.
5. Gestión de derechos del usuario
El software debe facilitar el ejercicio de derechos por parte del usuario final de forma sencilla, eficaz y documentada. Es fundamental contar con:
Formularios automatizados de solicitud.
Sistemas para la anonimización o supresión de datos.
Procedimientos internos para responder en plazo y con garantías.
6. Canal de denuncias
La Ley 2/2023, de protección del informante, exige a las empresas de más de 50 trabajadores un canal interno de denuncias. En el sector tech, este canal es útil para detectar vulneraciones como:
Accesos indebidos a bases de datos.
Uso fraudulento de información sensible.
Mala praxis en desarrollos subcontratados.
Debe gestionarse con total confidencialidad y por una figura imparcial.
Normativa aplicable en empresas de software
Un sistema de compliance digital debe tener en cuenta múltiples marcos legales, entre ellos:
Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD.
Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos y garantía de derechos digitales.
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).
Directiva ePrivacy y regulación sobre cookies.
Código Penal (responsabilidad penal de personas jurídicas).
Normativa sobre ciberseguridad y brechas de seguridad.
Regulación internacional (EE. UU., Reino Unido, América Latina) en caso de expansión.
Una gestión experta del cumplimiento normativo permite evitar conflictos legales y bloquear vulnerabilidades jurídicas del software.
¿Cómo integrar el compliance en el desarrollo de software?
El error más frecuente es considerar el cumplimiento como una tarea posterior al desarrollo. Para que sea eficaz, debe estar presente desde el inicio:
Integrar al delegado de protección de datos (DPO) en el diseño de nuevas funcionalidades.
Aplicar principios de privacidad desde el diseño en la arquitectura técnica.
Coordinar compliance y ciberseguridad en revisiones periódicas.
Incluir cláusulas contractuales adecuadas con partners tecnológicos y desarrolladores.
De este modo, el cumplimiento deja de ser un obstáculo para convertirse en un valor diferencial ante clientes, inversores y auditores.
Consecuencias de no contar con un sistema de compliance
La falta de un programa de cumplimiento integral puede conllevar consecuencias muy severas, entre ellas:
Multas millonarias impuestas por la AEPD o autoridades europeas.
Prohibición temporal o definitiva de tratamiento de datos.
Bloqueo de plataformas o servicios por parte de terceros (Google, Apple, AWS).
Desconfianza del usuario final y caída de métricas de conversión.
Acciones legales colectivas por uso indebido de datos.
Además, en caso de que la empresa sea adquirida o participe en rondas de financiación, la falta de compliance documentado puede suponer la cancelación de operaciones por parte de inversores o auditores.
Ventajas de externalizar el sistema de compliance
Contar con un equipo especializado aporta:
Evaluación técnica y legal combinada.
Herramientas de cumplimiento adaptadas al entorno digital.
Auditorías regulares y pruebas de robustez del sistema.
Formación especializada para equipos de desarrollo y gestión.
Respuesta ágil ante incidentes, brechas o reclamaciones.
El servicio Compliance permite a empresas de software implementar una solución adaptada, escalable y alineada con sus necesidades técnicas, legales y comerciales.
¿Desarrollas o gestionas software con datos personales?
En el entorno actual, el cumplimiento normativo en materia de protección de datos es una condición básica para operar con seguridad, escalar productos y proteger la viabilidad del negocio.
En Audidat ayudamos a empresas tecnológicas a implementar sistemas de cumplimiento adaptados al ciclo de vida del software y a su realidad operativa, mediante el servicio de Compliance. Una solución experta, eficiente y sin compromiso.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio tener un sistema de compliance si desarrollo software?
No es obligatorio legalmente tener un “sistema” como tal, pero sí lo es cumplir con el RGPD, la LOPDGDD y otras normativas. Un sistema de compliance facilita y garantiza ese cumplimiento de forma estructurada.
¿Qué diferencia hay entre un DPO y un programa de compliance?
El DPO es una figura dentro del sistema, encargada de supervisar la protección de datos. El programa de compliance abarca toda la estrategia y procedimientos para cumplir las normas aplicables.
¿Cómo afecta el RGPD al desarrollo de apps?
Obliga a definir los tratamientos, justificar su licitud, aplicar medidas de seguridad y permitir al usuario ejercer sus derechos. Todo ello debe integrarse en el diseño y gestión de la app.
¿Es necesario hacer una evaluación de impacto en protección de datos?
Sí, si el software implica tratamientos de alto riesgo (como geolocalización, datos sensibles, perfiles automatizados). Es una obligación previa a la puesta en marcha del tratamiento.
