- Un estudio revela que el 67% de los españoles no compraría productos de empresas que no garanticen la protección de sus datos, reflejando una creciente preocupación por la privacidad.
- El 30% de los consumidores en España ha cambiado de proveedor en el último año debido a políticas insatisfactorias de manejo de datos.
- Aunque solo el 42% de los españoles conoce las regulaciones de privacidad, el 69% de los informados se siente seguro sobre la protección de su información.
Creciente preocupación por la privacidad en el entorno digital
La protección de datos se ha convertido en un tema crucial para los consumidores en España, según un reciente estudio que destaca que el 67% de los encuestados no adquiriría productos ni servicios de empresas que no garanticen la seguridad de sus datos personales. A nivel global, esta tendencia se eleva al 75%, reflejando una preocupación cada vez mayor por la privacidad en todo el mundo.
Además, la insatisfacción con las políticas de datos ha llevado al 30% de los consumidores españoles a cambiar de proveedor en el último año, un fenómeno que se intensifica a nivel global, donde alcanza el 51%. Estos resultados subrayan la importancia de que las empresas mantengan prácticas de gestión de datos transparentes y seguras.
Conocimiento de las leyes de privacidad y confianza en la IA
A pesar de que solo el 42% de los españoles afirma estar al tanto de las leyes nacionales de privacidad, aquellos que conocen estas normativas muestran una mayor confianza en el uso de sus datos. El 69% de los consumidores informados se siente seguro respecto a la protección de su información personal, en comparación con solo el 37% de quienes no están informados. A nivel global, estas cifras son aún más optimistas, con un 81% de usuarios informados que confían en la seguridad de sus datos.
Según Harvey Jang, Vicepresidente de Privacidad de Cisco, “la conciencia sobre la privacidad es fundamental para construir confianza en las marcas y en el uso de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA)”.
Oportunidades y desafíos de la IA generativa
El estudio también arroja luz sobre la percepción de la IA generativa en España. Aunque el 51% de los encuestados cree que la inteligencia artificial puede mejorar sus vidas, solo el 12% la utiliza de forma regular, y más de la mitad (53%) aún no está familiarizada con esta tecnología. A pesar de los beneficios potenciales, persisten preocupaciones sobre la seguridad y el uso indebido de los datos personales: un 34% de los usuarios admite compartir información personal en herramientas de IA generativa, aunque el 74% teme que sus datos puedan hacerse públicos.
Dev Stahlkopf, Director Legal de Cisco, destaca la importancia del uso ético de la IA, subrayando que el 78% de los consumidores cree que las empresas deben manejar esta tecnología de manera responsable.
Mayor ejercicio de derechos de privacidad
En cuanto al control de datos, el 26% de los consumidores en España ejerció sus derechos de acceso y control sobre su información personal en 2024, frente al 21% del año anterior. Los jóvenes entre 25 y 34 años son los más conscientes de sus derechos y los más proactivos en proteger su privacidad.
Adicionalmente, un 64% de los encuestados revisó o actualizó sus configuraciones de privacidad en el último año, mientras que el 55% utiliza autenticación multifactor para proteger sus cuentas.
Apoyo a la regulación de la privacidad
El 48% de los españoles considera que las leyes de privacidad tienen un impacto positivo, y solo el 6% opina lo contrario. Además, hay un amplio respaldo a la implementación de normas de privacidad uniformes a nivel global, con un 65% a favor de estas regulaciones, lo que refleja un deseo creciente por protecciones más sólidas y consistentes en la era digital.
